1. Aboneliğin iptali
1.1. AyLex'te otomatik yenileme yoktur. Kart bilgileriniz saklanmaz, kartınızdan tekrar tahsilat yapılmaz. Bu nedenle “aboneliği iptal etme” gibi ayrı bir işleme gerek yoktur: yeniden ödeme yapmadığınız sürece ücretlendirilmezsiniz.
1.2. Süre dolduğunda hesabınız, hesap tipinize karşılık gelen ücretsiz plana döner. Verileriniz bu nedenle silinmez.
1.3. Süre dolmadan yeniden ödeme yaparsanız kalan süreniz yanmaz; yeni süre mevcut bitiş tarihinin üzerine eklenir.
2. Cayma hakkı
2.2. Mesleki veya ticari amaçla satın alan avukat, hukuk bürosu, şirket ve kurumsal alıcılar 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmadığından, cayma hakkına ilişkin hükümler bu alıcılar bakımından zaten uygulanmaz.
3. İade yapılan istisnai hâller
Cayma hakkı bulunmamakla birlikte, aşağıdaki hâllerde AyLex iade yapar:
- Mükerrer tahsilat: Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılmışsa, fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
- Hizmete hiç erişilememesi: Ödeme alındığı hâlde, AyLex'ten kaynaklanan bir nedenle plan aktive edilememiş ve makul sürede giderilememişse, bedel iade edilir.
- Teknik imkânsızlık: Satın alınan kapsamın AyLex'ten kaynaklanan bir nedenle sunulamaz hâle gelmesi durumunda, kullanılmayan süreye isabet eden kısım oranlanarak iade edilir.
- Yetkisiz işlem: Ödemenin, kart sahibinin bilgisi dışında gerçekleştirildiğinin ödeme kuruluşu nezdinde tespiti hâlinde, ilgili sürece göre işlem yapılır.
4. İade yapılmayan hâller
- Hizmetin kullanılmış olması veya beklentiyi karşılamadığının değerlendirilmesi;
- Kullanıcı'nın fikrini değiştirmesi, ihtiyacının ortadan kalkması;
- Kullanıcı'nın kendi cihaz, bağlantı veya yazılım eksikliğinden kaynaklanan erişim sorunları;
- Kullanıcı Sözleşmesi'ne aykırılık nedeniyle hesabın askıya alınması veya kapatılması;
- Kullanım hakları ya da kotaların Kullanıcı tarafından tüketilmiş olması.
5. Başvuru ve ödeme iadesi
5.1. İade talebi; destek@aylex.ai adresine veya panel içinden Yardım › Destek üzerinden, sipariş numarası ve gerekçe belirtilerek iletilir.
5.2. Kabul edilen iadelerde tutar, ödemenin yapıldığı karta ve aynı yöntemle iade edilir. İadenin kart hesabına yansıma süresi, kart kuruluşunuzun işleyişine bağlıdır ve AyLex'in kontrolünde değildir.
5.3. İade yapılması hâlinde, iadeye konu döneme ilişkin erişim sona erer.
6. Uyuşmazlık
Tüketici sıfatını haiz alıcılar, iade taleplerine ilişkin uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. 2026 yılı hakem heyeti parasal sınırı 186.000 TL'dir.